Neskoro sa vyskytli nejaké problémy týkajúce sa použitia Office 365 s Windows 10, Napríklad niektorí používatelia, ktorí majú na svojom počítači nainštalovaný systém Windows 10, dostali pri pokuse o otvorenie aplikácií balíka Office ako Word, PowerPoint a Excel chybové hlásenie. V čase sa zobrazovali chybové hlásenia alebo sa vyhľadali podrobnosti ako napríklad názov účtu a heslo. Oprava tohto problému spočíva v tom, že používatelia, ktorí si zakúpia nové zariadenie, ktoré podporuje Office 365 sú potrebné na inštaláciu balíka Office 365 pred inováciou na systém Windows 10.
Ak ste práve zakúpili nové zariadenie, ktoré obsahuje Office 365, spoločnosť Microsoft odporúča inštaláciu balíka Office pred inováciou na systém Windows 10.
Inovácia na systém Windows 10 na nových zariadeniach, ktoré obsahujú balík Office 365
Neskôr počas inovácie na systém Windows 10 vyberte možnosť "Uchovávať osobné súbory, aplikácie a nastavenia systému Windows" pretože ak si náhodou zvolíte túto možnosť "Len uchovávať osobné súbory", možnosť inštalácie balíka Office 365 sa vymaže alebo zmizne.
Ak ste si vybrali túto možnosť "Len uchovávať osobné súbory" ak chcete vymazať všetky súbory okrem osobných súborov, musíte kontaktovať technickú podporu spoločnosti Microsoft a získať všetky dôležité informácie potrebné pre inštaláciu balíka Office.
Problém vzniká vtedy, keď ste službu Office prijali ako súčasť Program domáceho používania (HUP), Tu budete možno musieť preinštalovať Office.
Službu Office môžete kedykoľvek preinštalovať tak, že prejdete na svoju História objednávok.
Ak ste zakúpili zálohovacie DVD alebo zálohovaciu USB flash disk, môžete tieto nástroje použiť na opätovnú inštaláciu softvéru.
Opätovné prevzatie alebo zakúpenie ďalších produktov môžete iba opätovne stiahnuť, ak dohoda Software Assurance stále platí, tvrdí Microsoft.
Používatelia, ktorí majú verziu balíka Office 365, sú nainštalované ako súčasť balíka Office Multilicenčný akademický program (VLAP), mali by ste sa prihlásiť do obchodu, vyhľadať miesto, kde ste si objednali váš Microsoft Office Professional Plus, prejdite do svojho účtu> Objednávky, aby ste našli kód Product Key. Použite tento kód Product Key na inováciu na systém Windows 10 na nových zariadeniach, ktoré obsahujú Office 365.
