Prečo to mám robiť?
Zrejmou odpoveďou na to, prečo to chcete urobiť, je opraviť problémy s vašou sieťou, ale skutočne opraviť veci trvalým spôsobom zahŕňa o niečo viac riešenia problémov ako bežné pripojenie a odpojenie rutiny. Všetci, ktorí sa tam nachádzajú s otázkami týkajúcimi sa konektivity a internetového pripojenia, chcú riešiť tieto problémy a často to robia tak, že zapínajú a odpínajú veci, zapínajú a vypínajú napájanie zariadení a sieťových zariadení atď.
Vo väčšine prípadov tieto veci opravujú vaše problémy, pretože vynútite softvér zariadenia na opätovné načítanie, výpis potenciálnych chýb v pamäti a získanie (alebo dať) nové priradenie siete, ale nie preto, že ste skutočne izolovali, čo nie je v spojení s vaším pripojením. Účelom tejto príručky je pomôcť vám zúžiť presne to, čo je príčinou problému, aby ste mali možnosť sledovať ho v budúcnosti a byť proaktívni pri udržiavaní hladkej prevádzky vašej siete (a čo je najdôležitejšie, aby pokaždé, keď sa vaše Wi -Fi dostane šupinatý nie ste uviazol v reboot-všetko-in-the-house slučka). Ak zužujete veci, viete, či sa sťažujete vášmu poskytovateľovi internetových služieb, aby ste vyriešili problém, ktorý je mimo vašej kontroly, odstraňujte problémy s vlastným smerovačom, dajte sa na úrovni zariadenia alebo inak zamerajte svoju pozornosť.
"Pomôžte mi opraviť moje vločkané internetové pripojenie" je ďaleko a ďaleko najčastejšou výzvou na pomoc, ktorú získame tu na stránke How-To Geek, ako aj na najvyššej požiadavke číslo jedna, ktorú dostávame od priateľov a rodiny. Rovnako ako sme radi, že dokážeme presne vyriešiť všetky vaše špecifické problémy v sieti (pretože milujeme opraviť problémy veľkých a malých), to nie je niečo, čo môžeme, bohužiaľ, robiť v primeranom rozsahu.
Čo však môžeme urobiť, je destilovať základy riešenia problémov s pripojením na internet až po jednoduchý pracovný tok, ktorý môže pomôcť každému, bez ohľadu na to, ako neskúsení by mohli byť, zistiť, kde je najslabší odkaz v domácom pripojení k internetu. Najlepší spôsob, ako nájsť najslabšie prepojenie, je začať od najväčšieho reťazca v reťazci a pracovať odtiaľ. Čítajte ďalej, keď pracujeme z najväčších a najdôležitejších komponentov siete až po jednotlivé zariadenia, ktoré ponúkajú riešenie problémov so zameraním na to, ako ideme.
Okrem práce na najväčšom prepojení na najmenší odkaz, každá časť tutoriálu obsahuje sekciu "Krátkodobá oprava" a "Dlhodobá oprava", ktorá sa zameriava na to, čo robiť práve teraz na vyriešenie problému (potenciálne len dočasne v závislosti od závažnosť) a čo robiť, aby ste sa uistili, že sa problém nevráti (čo môže zahŕňať volanie káblov, aby sa mohli spustiť testy linky alebo nahradiť smerovač). V každej časti uvádzame okamžité kroky vedľa hornej časti sekcie a potom ďalej vysvetlíme, prečo vykonávame každý krok.
Riešenie problémov s modemom
Či už je vaše širokopásmové pripojenie optické, káblové alebo DSL, prvá zastávka je na najkritickejšom mieste: modem. Toto je miesto, kde je vaša domáca sieť priamo spojená s vonkajším svetom a posledná vec v rámci vášho domova, ktorú môžete spravovať a diagnostikovať predtým, než sa dostanete na územie vecí, ktoré môže opraviť iba váš poskytovateľ internetových služieb (ako slabá sila signálu na linka prichádza z užitočného pólu).
Ak nemáte pripojenie na úrovni modemu, potom ste účinne mŕtvi vo vode, kým nevyriešite (alebo váš ISP). Prvým krokom v každom rutinnom spôsobe riešenia problémov s pripojením je zistiť, či je zapnutý príslovný kohútik a prístup k internetu prúdi do vášho domova.
Pomáha vám pochopiť, čo znamenajú modemové svetlá
Jeden z najužitočnejších riešení problémov triky, pretože to nevyžaduje žiadne špeciálne zručnosti alebo ťažkosti s pripojením alebo odpojenie zariadenia, je jednoducho mať dokumentáciu na ruke, ktorá vám povie, čo sú diagnostické svetla na modem znamenajú. Či už hľadáte číslo modelového modelu sami a vytlačte príslušné stránky z manuálu, alebo ho vyhľadajte na webových stránkach svojho poskytovateľa internetových služieb a vytlačte ho znova, máte veľmi cenný diagnostický list. Je to rozdiel medzi "Čo znamená blikajúci globus?" A "Blikajúca guľa znamená, že modem má zavedený vzťah s mojim ISP", alebo čo máte.
Cieľom je pripojiť vaše zariadenie priamo do modemu cez pevnú linku ethernetového kábla a vytvoriť spojenie s väčším internetom.Ak používate skutočný počítač, či už je to prenosný počítač alebo pracovná plocha, je najlepšie použiť veľmi jednoduchý test pripojenia, ako napríklad ping na servery DNS spoločnosti Google. Môžete tak urobiť otvorením príkazového riadka, "cmd" v poli Run a zadaním príkazu "ping 8.8.8.8". Ak dostanete odpoveď, viete, že váš modem komunikuje s vonkajším svetom. Pre zariadenia, ktoré nemôžu ľahko odoslať žiadosť o ping, skúste vykonať jednoduchý test pripojenia k sieti, ako je výzva zariadenia na kontrolu aktualizácií softvéru alebo na načítanie streamingového video súboru. Pri vykonávaní najzákladnejšieho testu, ako je ping, je ideálna metóda, ktorú máte k dispozícii, stojí za to.
Krátkodobá oprava
Ak zistíte, že medzi modemom a poskytovateľom internetových služieb nie je žiadne spojenie (pretože test pripojenia nevytvára žiadny pozitívny výsledok), najjednoduchším krátkodobým riešením je úplné odpojenie modemu od zdroja energie, sieťových káblov a koaxiálnych / vláknových / kábel, ktorý ho spája so skutočnou inštalačnou linkou alebo je pripojený k vášmu domu.
Step 1: Disconnect your modem entirely from the power and network cables (or at least just the power).
Step 2: Let the device sit for at least 30-60 seconds.
Step 3: Hook up all the network/utility cables and then the power cable.
Toto sú veľmi bežné pokyny, keď zavoláte technickú podporu - vždy chcú nechať zariadenie odpojené najmenej päť minút. Ale prečo?
Krátke je to: zariadenia, ako modemy, smerovače atď., Majú dva typy pamäte: prchavé a neprchavé RAM. Nezávislú pamäť RAM (zvyčajne označovaná ako NVRAM) je ako malá malá jednotka flash, ktorá ukladá dôležité veci, ako je operačný systém zariadenia a nastavenia. Prchavá pamäť je rovnaká ako pamäť na vašom počítači: používa sa na uchovávanie údajov počas prevádzky zariadenia, ale pri vypnutom napájaní nemôže uchovávať údaje. Dôvodom, prečo ste sa rozhodli ponechať zariadenie po dobu najmenej pol minúty, je, že nabíjanie, ktoré uchováva malé časti dát v pamäti RAM, môže trvať tak dlho, až sa úplne rozptýli a cieľom je mať pamäť úplne čistú, keď zariadenie reštartuje.
Keď je modem plne napájaný, zopakujte vyššie uvedený test pomocou prenosného počítača alebo iného zariadenia na zapnutie siete Ethernet, aby ste zistili, že je možné priame spojenie medzi modemom a väčším internetom. Ak zostane a aktívne, skvelé. Ak stratí pripojenie, poznačte si, ako dlho zostáva, pretože tieto informácie môžu byť užitočné pre neskoršie riešenie problémov.
Dlhodobá oprava
Čo ak napájanie s modemom okamžite nevyrieši váš problém alebo problém sa rýchlo vráti? Je pravdepodobné, že niečo nie je v poriadku s vaším modemom alebo s káblami vedúcimi k modemu. Budete musieť kontaktovať poskytovateľa internetových služieb a vylúčiť problémy na ich strane.
Step 1: Contact your ISP to determine if your modem needs to be remotely reset/reprovisioned.
Step 2: If using a cable modem, determine if the line is split excessively before entering the cable modem.
Step 3: Call a support rep out to test the signal strength at your home to determine if the problem is a weak signal or damaged cable.
Step 4: Barring any of the aforementioned problems, replace the modem.
Možno budú musieť na diaľku poskytnúť váš modem, obnoviť ho alebo vykonať ďalšie úpravy (kedysi sme mali káblový modemtri roky že sme neskôr zistili, že káblová spoločnosť nebola ani formálne prepojená s naším účtom; podpora technickej podpory je plná tajomstiev).
Jedna vec, ktorú môžete urobiť na ulici-modem strane vecí, ktorá vám pomôže odstrániť ďalšie rozbočovače, ak máte káblový modem; pri každom rozdelení čiar cez rozbočovač sa intenzita signálu znižuje tak počtom rozdeľovačov, ako aj počtom rozdelení v rozbočovači.
Ak bol váš dom káblovaný koncom 20. storočia, existuje veľká šanca, že prepojili všetky káblové kvapky v dome s obrovským 9-cestným rozbočovačom, ktorý zabíja silu Vášho signálu. Ak musíte použiť takúto skrinku na to, aby ste udržovali televízny signál v rozličných miestnostiach, odporúčame použiť jednoduchý dvojcestný rozbočovač na odbočenie linky káblového modemu, potom ho rozdeľte s väčším štiepením na distribúciu v celom dome.
Ak ani vy, ani vzdialená podpora, ktorú ponúka váš poskytovateľ internetových služieb, nemôže váš modem vrátiť späť medzi navigačné majáky, ďalším krokom je, aby zástupca poskytovateľa internetových služieb bol odoslaný, aby skontroloval skutočnú linku a zabezpečil, aby pripojenie malo dostatočnú silu signálu v mieste, kde vstupuje do vášho domova a potenciálne môže nahradiť modem. Ak vlastníte modem (a mali by ste!), Náklady na výmenu sú na vás, ale aspoň viete, že získate kvalitný modem a neplatíte mesačné poplatky za prenájom. Nahradenie modemu nie je zábavné (alebo lacné), ale keď náš 7-ročný káblový modem nakoniec zakopal prach a vymenili ho za novší, zvyšovanie rýchlosti a stabilita stáli za každý cent.
Ako odstrániť váš smerovač
Ak váš modem skontroluje OK, ale stále máte problémy s pripojením, ďalším podozrivým, ktorý chcete vyšetriť, je váš smerovač. Môžete mať najstabilnejší modem na svete, ale ak sa router neustále zmrazuje alebo reštartuje, budete mať veľmi ťažké chvíle so všetkými modernými širokopásmovými aplikáciami, ako je hranie hier, streamovanie videa atď.
Problémy so smerovačmi sú zďaleka najviac frustrujúce problémy domácej siete. Na rozdiel od vášho modemu, ktorý je takmer vždy plne funkčný alebo úplne offline, smerovače môžu byť ako staré autá s nespočetnými problémami a strašidlami v stroji, ktorý musíte loviť.
Krátkodobá oprava
Môžete hádať prvý krok? Uchopte zariadenie s podporou siete Ethernet a pripojte ho priamo k smerovaču. Ak v domácnosti nemáte jediné zariadenie s podporou siete Ethernet, budete musieť vykonať test pomocou Wi-Fi (ale dôrazne odporúčame používať zariadenie založené na protokole Ethernet). Prečo Ethernet? Wi-Fi je zvyčajne nestabilné v porovnaní s hardlinovými pripojeniami a je veľmi užitočné zistiť, či problém nie je takmer celý váš smerovač, ale prvky súvisiace s Wi-Fi.Vlastníme a testujeme veľa routerov v priebehu rokov, kedy ťažkopádna stránka fungovala v pohode, ale Wi-Fi bola šupinatá, ako by to mohlo byť.
Step 1: Connect a device directly to the router via Ethernet.
Step 2: Test for connectivity by pinging a common address like Google’s 8.8.8.8 DNS server or loading a web page.
Step 3: Power cycle router if necessary.
Ak nemôžete získať hardvérové pripojenie Ethernet a / alebo bezdrôtové pripojenie Wi-Fi, je čas reštartovať ho. Rovnako ako širokopásmový modem, váš smerovač má volatilnú a neprchavú pamäť RAM. Ak chcete, aby sa všetka energia v zariadení úplne rozptýlila a prchavá pamäť sa úplne vyprázdnila, musíte odpojiť zariadenie od zdroja napájania (nie iba pomocou vypínača, ak má smerovač).
Vykonajte zálohovanie a skontrolujte, či je obnovená možnosť pripojenia. Opäť, rovnako ako v prípade vášho modemu, ak stratí pripojenie po určitom čase, zistíte, ako dlho to bolo.
Dlhodobá oprava
Ak váš smerovač zrejme dáva konzistentné problémy, že jednoduchý cyklus výkonu sa nevyčistil, je čas kopať trochu hlbšie.
Step 1: Check for firmware updates.
Step 2: Reset your router (be sure to record the settings first).
Step 3: If the previous steps fail to resolve your issue then replace the router.
Vašou prvou objednávkou by malo byť skontrolovať firmvér. Ak ste mali router už roky a nemáte automatickú aktualizáciu firmvéru, je to celkom bezpečná stávka, že ste firmware dlho zastaraný.
Chcete nielen aktualizovať, aby ste využili bezpečnostné záplaty, ale chcete, aby všetky tie chýbajúce opravy chýb opravovali veci, ako sú úniky pamäte a nestabilita v operačnom systéme smerovača. Skontrolujte ovládací panel smerovača a / alebo webové stránky výrobcu a aktualizujte firmvér. Väčšina moderných smerovačov má zabudovanú funkciu Check-for-Updates, ktorá si stiahne a nainštaluje aktualizáciu, ak ju budete schvaľovať, ale starší smerovače budú vyžadovať, aby ste sami sťahovali súbor a odovzdávali ho, podobne ako pri nahrávaní súborov na webovú stránku. smerovač.
Ak sú vaše problémy spojené s pripojením Wi-Fi, odporúčame Vám zmeniť kanál Wi-Fi. 2.4GHz pásmo Wi-Fi je veľmi preťažené a ak žijete v pomerne hustom mestskom priestore, je to úplne možné (a pravdepodobne pravdepodobné), že váš kanál Wi-Fi je v konflikte s jedným alebo viacerými smerovačmi vašich susedov. Viac informácií o tom, ako tu môžete zmeniť kanál routeru.
Druhou objednávkou je obnovenie smerovača. Toto sa odlišuje od napájania, ktoré zariadenie cyklicky napája a skutočne ho obnoví na továrenské nastavenia. Zatiaľ čo resetovanie smerovača nie je zvyčajne potrebné, narazili sme v mnohých situáciách v priebehu rokov, kedy sa tvrdé vynulovanie odstránilo tvrdou chybou. Pred vykonaním takéhoto vynulovania je dôležité, aby ste vedeli, aké nastavenia boli na smerovači, aby ste ich neskôr mohli obnoviť. Pozrite si našu príručku Klonujte váš aktuálny smerovač pre aktualizáciu bezplatného smerovača bolesti hlavy, aby ste zistili, aké nastavenia by ste si mali ešte pred zapnutím obnoviť.
Nakoniec, ak sa ocitnete v práci s problémami s routerom týždeň po týždni, možno budete chcieť zvážiť inováciu na novší smerovač. Máme tú česť vyskúšať širokú škálu moderných a špičkových smerovačov tu na adrese How-To Geek a povedzme vám, routery ako Netgear R7000 a D-Link DIR-890L sú ohromne stabilné a silné v porovnaní s staré smerovače 2000-éry, niektorí ľudia stále používajú.
Ako odstrániť vaše zariadenia
Tu je to, kde sa veci môžu trochu zúriť. Všeobecne povedané je pomerne jednoduché vyčistiť problém s modemom, nejako ľahko vyčistite problém smerovača a často úplne frustrujúce vyriešiť problém s jedným konkrétnym zariadením v sieti. Mali sme napríklad iPhone 6nenávidel konkrétny smerovač, ktorý sme testovali. Zdá sa, že žiadny iný prístroj nezaujíma jeden alebo druhý spôsob, ale ten konkrétny iPhone 6 by nemal zostať pripojený k prístupovému bodu Wi-Fi viac ako niekoľko minút naraz. Niekedy jednoducho nájdete, že konkrétne zariadenie nie je fanúšikom vašej domácej siete.
Krátkodobá oprava
Podobne ako v predchádzajúcich častiach, ak môžete zariadenie zavesiť na pevnú linku (aby sa zabránilo problémom s Wi-Fi), je to skvelé. Snažíme sa pripojiť čo najviac našich zariadení cez Ethernet, aby sme mohli sledovať náš film v pokoji alebo dokončiť našu prácu a riešiť Wi-Fi neskôr.
Step 1: Hook the device up, if possible, directly to the router.
Step 2: Restart the device or otherwise force a new address assignment.
Či už je pripojený Wi-Fi alebo Ethernet, prvým jednoduchým krokom je reštart. Dôvodom reštartovania zariadenia sa vám takmer vždy dostane krátky (alebo dokonca dlhodobý) úľavu od problémov so sieťami, a to vďaka takmer úplne DHCP, dynamickej službe priraďovania adries používanej vaším smerovačom (a spolupracujúcim zariadeniam), aby ste získali unikátny lokálny sieťová IP adresa. Po reštartovaní zariadenia vynútete smerovač aj zariadenie, aby prešli procesom zadávania a často vyriešili akékoľvek problémy.
V počítačoch môžete vynútiť sieťovú zložku systému OS, aby si vyžiadala novú úlohu bez reštartu. Najjednoduchším spôsobom, ako to urobiť v systéme Windows, je napríklad otvoriť príkazový riadok a zadaním príkazu "ipconfig / release" vyskladniť priradenú adresu a potom "ipconfig / renew", aby ste vynútili aktualizáciu, v ktorej počítač požiada nová adresa zo smerovača.
Riešenie problémov s dlhodobými zariadeniami
Reštartovanie a presadzovanie priradenia DHCP je krátkodobý trik, ale často krát potrebujete vylepšiť vašu sieť trochu trvale. Ak máte opakované problémy s odstránením zariadení zo siete (a ste vylúčili preťaženie siete Wi-Fi ako zdroj bolesti hlavy), môže byť užitočné začať priraďovať statické adresy IP do vášho zariadenia. Vyberte adresu mimo fondu, ktorý používa server DHCP (skontrolujte smerovač, aby ste zistili, čo je tento fond) a potom ho priraďte k zariadeniu pomocou ovládacieho panela smerovača.
Step 1: Assign static IP addresses.
Step 2: Change the Wi-Fi band the device uses.
Ďalším trikom, ktorý funguje dobre pre zariadenia Wi-Fi, ktoré dokážu pracovať s pásmami 2,4 GHz a 5 GHz, je trvalé prepínanie zariadenia na jeden pás alebo na druhý (s prednosťou pre najmenej zaťažený pás 5 GHz). Aby ste tak mohli urobiť, musíte každému pásmu priradiť jedinečný identifikátor SSID, aby ste si ho mohli vybrať (a donútiť zariadenie, aby zabudol heslo pre skupinu, ktorú nechcete používať). Napríklad, ak je váš súčasný SSID "StevesHouse", ponechajte ho ako "StevesHouse" na 2.4GHz a premenujte 5GHz rádio "StevesHouse5G" s iným heslom. Všetky vaše zariadenia budú stále na tej istej sieti, ale môžete ich ľahšie oddeliť medzi obidve pásma.
Riešenie problémov so sieťovými zariadeniami nie je úplne zábava, ale prinajmenšom s našim sprievodcom máte jasný pracovný postup a jasný výsledok: stabilný a príjemný prístup k internetu.
Máte tip alebo trik na riešenie problémov so sieťou? Prejdite do nášho diskusného fóra s odkazom nižšie a zdieľajte svoju múdrosť. Máte otázku o hardvéri domácej siete? Pošlite nám email na adresu [email protected].
Obrázok so súhlasom Chauncey Davis.
