Používatelia Skype môžu niekedy zažiť nezvyčajné problémy, ako aj po zakúpení Skype kredit a platba prostredníctvom debetnej alebo kreditnej karty, nemôžu uskutočňovať žiadne hovory. Skype kreditný účet zobrazuje nulovú vyváženosť. Bežne trvá niekoľko sekúnd alebo minút Skype kredit po kúpe sa objaví v zostatku, ale príležitostne to môže trvať dlhšie. Ak predplatné programu Skype nefunguje, alebo ak sa v aplikácii nezobrazuje kredit Skype, alebo ak nemôžete uskutočniť hovor ani po zakúpení služby Skype Credit, je tu niekoľko krokov, ktoré môžete vyskúšať ako riešenie problému.
Nemôžem uskutočniť hovor po zakúpení programu Skype Credit
Po prvé, uistite sa, že vaša objednávka bola dodaný, Prihláste sa do svojho účtu a kliknite na tlačidlo Zobraziť históriu nákupov, Môžete vidieť číslo objednávky a stav (napríklad čakajúci, dodaný).
Ďalej skontrolujte, či vaše Skype kreditný zostatok je pozitívny, Možno budete musieť odhlásiť zo služby Skype, aby sa zostatok obnovil. Kliknite na Skype, prejdite na položku "Odhlásiť sa" a znova sa prihláste pomocou svojho Skype Meno a heslo.
Za týmto účelom prejdite tu, prihláste sa do svojho účtu a vyberte Kúpiť kredit ako je uvedené na snímke obrazovky nižšie.
Ak ste predtým zakúpili službu Skype Credit, vyberte Pridať kredit Skype pod profilovým obrázkom. Vyberte čiastku, ktorú chcete kúpiť, a potom vyberte položku Pokračovať.
Nezabudnite si z rozbaľovacieho zoznamu vybrať fakturačnú krajinu a spôsob platby, skôr než budete pokračovať ďalej. Ak ste skôr zaplatili za produkty Skype a uložili ste svoj spôsob platby, automaticky sa presmerujete na uložené spôsoby platby.
Tu môžete vybrať požadovaný spôsob platby alebo zadať nový spôsob platby. Ak ste prvýkrát zakúpili produkt Skype, zadajte fakturačné údaje a vyberte Zaplatiť teraz, Potom dokončite platbu podľa pokynov.
Ak ste už uskutočnili platbu a zatiaľ z nejakých známych dôvodov neustúpili, jednoducho zavrite aplikáciu Skype a znova ju spustite.
Upozorňujeme, že reštartovanie nie je totožné s odhlásením. Odhlásenie nebude v skutočnosti obnoviť váš zostatok.
Potom sa pokúste zavolať. Vo väčšine prípadov sa zistilo, že ak sa váha po zakúpení neaktualizovala, uskutočnilo sa hovor spustením aktualizácie. Následne môžete dodať svoju objednávku a aktualizovať zostatok. Skype Credit bude funkčný a viditeľný vo všetkých aplikáciách skype.
Tu je dôležité poznamenať, že ak ste si zakúpili predplatné na zavolanie do jednej alebo viacerých krajín, nezobrazí sa to vo vašom kreditnom zostatku v systéme Skype. Zobrazí sa ako dodaná objednávka vo vašom účte.
Ak zistíte, že problém pretrváva napriek všetkým riešeniam, môžete skúsiť kontaktovať našu podporu pre rozhovor. Živý rozhovor umožňuje používať službu okamžitých správ na kontaktovanie tímu služieb zákazníkom spoločnosti Skype prostredníctvom svojich webových stránok.
