Ak po inštalácii Kumulatívna aktualizácia na Windows 10, nemôžete sa pripojiť k internetu alebo čeliť iným problémom, potom tento príspevok ponúka niekoľko poznatkov o tom, ako opraviť problémy. Hoci sa očakáva, že opravia niekoľko chýb a zlepšia výkonnosť, spôsobujú niekoľko problémov. Niektoré z problémov, ktoré používatelia spomenuli po inštalácii tejto aktualizácie, sú:
- Po inštalácii nemôžete pristupovať k internetu
- Mnoho programov a aplikácií prestala pracovať vrátane niektorých produktov Google.
- Nepozná adaptér WiFi
- Reštartujte slučky
- Bluetooth alebo režim lietadla nefunguje.
prečítať: Prečo každá aktualizácia systému Windows 10 prináša problémy.
Microsoft sa stal rekordom že viacerí používatelia sa stretli s problémami s pripojením na Internet po inštalácii kumulatívnej aktualizácie KB 10201845. Uznala sťažnosti používateľov a ako krok na riešenie problémov navrhol, aby využili starú prax reštartovania svojich počítačov. Prípadne odporúča vyskúšať opravu problémov so sieťovým pripojením.
Väčšina používateľov, keď navštívili stránku História aktualizácií systému Windows 10, našiel nasledujúci banner zobrazený.
If you are experiencing issues connecting to the internet we recommend you restart your PC by going to Start, clicking the Power button, then choosing Restart (not Shut down).
Nemôžete pristupovať k Internetu po inštalácii kumulatívnej aktualizácie systému Windows 10
1] Reštartujte počítač
Skúste reštartovať počítač a skontrolujte, či to rieši problém s pripojením. Za týmto účelom kliknite na tlačidlo "Štart", vyberte možnosť "Napájanie" a potom vyberte možnosť "Reštartovať".
2] Spustite nástroj na riešenie problémov so sieťou, ktorý sleduje príkazy siete
Nástroj na riešenie problémov so sieťou je základným nástrojom pre každého správcu siete. Môže byť použitý na riešenie rôznych rôznych sieťových podmienok. Môžete pomôcť diagnostikovať a odstraňovať bežné problémy s pripojením.
Ak chcete spustiť nástroj na riešenie problémov so sieťou, zadajte Poradca pri riešení problémov so sieťou do vyhľadávacieho poľa na paneli úloh a potom v zozname výsledkov vyberte položku Identifikovať a opraviť problémy so sieťami.
Potom postupujte podľa krokov v nástroji na riešenie problémov a zistite, či problém vyriešil.
čítať: Systém Windows 10 sa nemôže pripojiť k internetu.
3] Aktualizujte ovládač sieťového adaptéra
Vo väčšine prípadov môže problém vznikať v dôsledku zastaraného alebo nekompatibilného ovládača sieťového adaptéra. V mnohých prípadoch budú ovládače navrhnuté pre staršie verzie systému Windows fungovať v novších verziách. V závislosti od typu zariadenia však mnoho hardvérových zariadení potrebuje nový ovládač, aby správne fungoval v najnovšom operačnom systéme spoločnosti Microsoft.
Ak ste nedávno inovovali na systém Windows 10, je možné, že aktuálny ovládač bol navrhnutý pre predchádzajúcu verziu systému Windows. Skontrolujte, či je k dispozícii aktualizovaná verzia toho istého ovládača.
Za týmto účelom zadajte do vyhľadávacieho poľa na paneli úloh Správca zariadenía potom zo zoznamu výsledkov vyberte správcu zariadení. Potom v aplikácii Správca zariadení vyberte položku Sieťové adaptéry> názov sieťového adaptéra.
Po nainštalovaní aktualizovaného ovládača vyberte po kliknutí na tlačidlo Štart> Napájanie> Reštartovať, ak sa zobrazí výzva na reštartovanie, a zistite, či to rieši váš problém.
V situáciách, v ktorých Windows nedokáže nájsť nový ovládač pre váš sieťový adaptér, navštívte webovú lokalitu výrobcu počítača a stiahnite si najnovší ovládač sieťového adaptéra. Ak sa počítač nemôže pripojiť k internetu, skúste načítať ovládač na inom počítači a uložiť ho na jednotku USB flash, aby ste mohli ručne nainštalovať ovládač do počítača. Dôležité informácie, ktoré by ste mali vyhľadávať počas preberania,
- Výrobca PC
- Názov modelu alebo číslo
čítať: Ako odinštalovať, zakázať, prevrátiť, aktualizovať ovládače zariadení
4] Vráťte ovládač sieťového adaptéra
Ak ste boli predtým pripojení a nedávno ste nainštalovali nový ovládač sieťového adaptéra, vrátenie ovládača na predchádzajúcu verziu vám môže pomôcť. Ak sa chcete vrátiť späť k starému ovládaču sieťového adaptéra, do vyhľadávacieho poľa na paneli úloh zadajte Správcu zariadení a zo zoznamu výsledkov vyberte Správcu zariadení.
V aplikácii Správca zariadení vyberte položku Sieťové adaptéry> názov sieťového adaptéra. Kliknite pravým tlačidlom na sieťový adaptér a potom vyberte položku Vlastnosti. V časti Vlastnosti vyberte kartu Ovládač> Spätný ovládač a postupujte podľa pokynov na obrazovke.
Ak tlačidlo nie je k dispozícii, znamená to, že nie je k dispozícii žiaden ovládač.
Po vrátení na predchádzajúcu verziu ovládača vyberte tlačidlo "Štart", vyberte možnosť Napájanie a po výzve na reštart vyberte položku "Reštartovať".
5] Odinštalujte ovládač sieťového adaptéra a reštartujte
Ak sa všetky vyššie uvedené kroky nepodarilo dosiahnuť požadované výsledky, pokúste sa odinštalovať ovládač sieťového adaptéra a potom reštartujte počítač tak, aby systém Windows automaticky nainštaloval najnovší ovládač. Upozorňujeme, že táto metóda by mala byť použitá až po prerušení správneho fungovania sieťového pripojenia po nedávnej aktualizácii.
typ Správca zariadení do vyhľadávacieho poľa na paneli úloh a potom zo zoznamu výsledkov vyberte položku Správca zariadení.
Potom v kategórii Správca zariadení vyberte položku Sieťové adaptéry a vyhľadajte názov sieťového adaptéra.Keď sa nájde, vyberte ho, kliknite pravým tlačidlom myši a vyberte voľbu Odinštalovať. Označte začiarknutie políčka "Odstrániť softvér ovládača pre toto zariadenie" a začiarknite políčko OK, čím potvrdíte odinštalovanie.
Po odinštalovaní ovládača vyberte tlačidlo Štart, vyberte položku Napájanie a vyberte možnosť Reštartovať.
Po vykonaní vyššie uvedeného postupu sa po reštartovaní počítača automaticky vyhľadá a nainštaluje ovládač sieťového adaptéra. Skontrolujte, či to rieši váš problém s pripojením. Ak systém Windows neinštaluje ovládač automaticky, pred odinštalovaním sa pokúste nainštalovať ovládač zálohy, ktorý ste predtým uložili.
6] Obnovte niektoré nastavenia
Ak to zlyhá, skúste to ako alternatívu:
- Obnovte zásobník protokolu TCP / IP
- Uvoľnite adresu IP
- Obnovte adresu IP
- Vypláchnite a vynulujte vyrovnávaciu pamäť resolveru klienta DNS
Ak chcete spustiť tieto sieťové príkazy v okne príkazového riadka, spustite nasledujúce príkazy vo zvýšenej príkazovej výzve:
netsh winsock reset
netsh int ip reset
ipconfig /release
ipconfig /renew
ipconfig /flushdns
7] Dočasne vypnite bránu firewall
V mnohých prípadoch sa zistilo, že softvér brány firewall niekedy môže narušiť nastavenia pripojenia k internetu a zabrániť tomu, aby ste sa pripojili. Môžete skontrolovať, či problém s pripojením spôsobuje brána firewall tým, že ho dočasne vypnete a potom sa pokúsite navštíviť webovú stránku, ktorej dôverujete.
Kroky potrebné na vypnutie brány firewall závisia od softvéru brány firewall, ktorý používate. Ak nie je zapnutá brána firewall, je váš počítač zraniteľnejší voči hackerom, červom alebo vírusom, takže ho nezabudnite zapnúť hneď po dokončení kontroly problémov týkajúcich sa nastavení brány firewall.
Ak máte problémy s vypnutím brány firewall, v príkazovom riadku so zvýšenou úrovňou zadajte nasledovné a stlačte kláves Enter:
netsh advfirewall set allprofiles state off
Otvorte webový prehliadač a navštívte webové stránky, ktorým dôverujete, a uvidíte, či sa k nemu môžete pripojiť.
Ak chcete zapnúť všetky brány firewall, ktoré ste mohli nainštalovať, zadajte príkazový riadok a stlačte kláves Enter.
netsh advfirewall set allprofiles state on
Ak zistíte, že softvér brány firewall spôsobuje problémy s pripojením, obráťte sa na výrobcu softvéru alebo navštívte jeho webové stránky, aby ste skontrolovali a zistili, či je k dispozícii aktualizovaný softvér.
8] Dočasne vypnite antivírusový alebo bezpečnostný softvér
Hoci všetky softvéry na ochranu pred škodlivým softvérom a antivírusové systémy sú navrhnuté tak, aby niekedy zabránili nežiaducim hrozbám, mohli by ste zabrániť pripojeniu. Môžete si overiť, či je problém s pripojením spôsobený antivírusovým softvérom dočasným vypnutím a pokusom navštíviť webovú stránku, ktorej dôverujete.
9] Použite Network Reset na preinštalovanie sieťových zariadení
Vyskúšajte funkciu obnovenia siete. Toto by malo byť použité ako posledná možnosť. Zvážte jeho použitie, keď sa vám nepodarí spojiť všetky ostatné metódy.
Táto metóda vám pomôže vyriešiť problémy s pripojením, ktoré ste mohli čeliť po inovácii z predchádzajúcej verzie systému Windows na najnovšiu verziu systému Windows-Windows 10. Metóda funguje predovšetkým odstránením akýchkoľvek sieťových adaptérov, ktoré ste nainštalovali, a všetkých nastavení, ktoré by mohli byť spojené s ne. Po reštartovaní počítača sa všetky sieťové adaptéry preinštalujú a nastavenia pre ne sa nastavia na predvolené hodnoty.
Ak potrebujete pokročilé manuálne návrhy na riešenie problémov, spoločnosť Microsoft navrhuje nasledujúce:
10] Vytvorte správu o bezdrôtovej sieti
Správa vám môže pomôcť pri diagnostike problému alebo vám aspoň poskytne niektoré relevantné informácie, ktoré vám pomôžu vyriešiť problém. Ak chcete vygenerovať prehľad bezdrôtovej siete, otvorte nasledujúci typ CMD a stlačte kláves Enter:
netsh wlan show wlanreport.
Vytvorí sa tak súbor HTML, ktorý sa vo vašom webovom prehliadači môže ľahko otvoriť z miesta uvedeného pod príkazovým riadkom. Potom budete musieť analyzovať problémy, ak nejaké existujú.
11] Skontrolujte poskytovateľa internetových služieb
Uistite sa, že s káblovým modemom alebo poskytovateľom internetových služieb (ISP) nie je problém. Ak sa vôbec dostanete, kontaktujte svojho poskytovateľa internetových služieb. Môžete to skontrolovať zadaním nasledujúceho znaku do zvýšeného príkazového riadka a stlačením klávesu Enter:
ipconfig
Vyhľadajte adresu IP uvedenú vedľa položky Predvolená brána. typ ping
Výsledok by mal byť takto:
Odpoveď z 192.168.1.1: bytes = 32 time = 5ms TTL = 64
Odpoveď z 192.168.1.1: bytes = 32 time = 5ms TTL = 64
Odpoveď z 192.168.1.1: bytes = 32 time = 5ms TTL = 64
Odpoveď z 192.168.1.1: bytes = 32 time = 5ms TTL = 64
Štatistika Ping pre 192.168.1.1: Balíky: Odoslané = 4, Prijaté = 4, Stratené = 0 (0% straty), Približné časy zaokrúhlenia v milisekundách: Minimum = 4ms, Maximum = 5ms, Average = 4ms
Ak všetko vyzerá dobre, zatvorte okno a skončte.
Ak je ping úspešný a uvidíte podobné výsledky ako vyššie uvedené výsledky, ale nemôžete sa k počítaču pripojiť k internetu, môže sa vyskytnúť problém s modemom alebo poskytovateľom internetových služieb (ISP).
Ak čelíte akýmkoľvek iným problémom, môžete to hľadať tu. Všetko najlepšie!
