Tlačiarne potrebujú ovládače a nie sú vždy vopred nainštalované v systéme. Pri pokuse o inštaláciu tlačiarne sa teda zariadenie pokúša vyzdvihnúť ovládače zo služby Windows Update.
Predpokladajme túto situáciu. Prejdeme do aplikácie Nastavenia> Zariadenia> Tlačiarne a skenery> Pridať tlačiareň alebo skener - ale systém nenájde tlačiareň. Preto klikneme Tlačiareň, ktorú chcem, nie je uvedená.
V dialógovom okne Pridať tlačiareň, ktoré sa otvorí, vyberieme Pridajte lokálnu tlačiareň alebo sieťovú tlačiareň s manuálnymi nastaveniami, V ideálnom prípade by sa mal objaviť zoznam tlačiarní, ale zobrazí sa nasledujúce chybové hlásenie: Systém Windows aktualizuje zoznam tlačiarní. Môže to trvať pár minút.
Ak to zlyhá, môže sa zobraziť chybové okno:
Systém Windows nemohol získať zoznam zariadení zo služby Windows Update
Mohli by sme spustiť aktualizácie systému Windows a skúsiť znova načítať zoznam ovládačov, ale ak to nepomôže, urobte nasledovné:
Premenujte priečinok SoftwareDistribution
Ak chcete odstrániť alebo premenovať priečinok SoftwareDistribution, kliknite pravým tlačidlom myši na tlačidlo Štart a vyberte položku Príkazový riadok (správca). Zadajte nasledovné príkazy jeden po druhom a po každom príkaze stlačte kláves Enter:
net stop wuauserv
net stop bits
rename c:windowsSoftwareDistribution SoftwareDistribution.bak
net start wuauserv
net start bits
Teraz prejdite na ďalší krok.
Obnovte priečinok Catroot2
Ak chcete obnoviť priečinok catroot2, postupujte takto:
Otvorte zvýšený príkazový riadok, zadajte nasledujúci príkaz za sebou a stlačte kláves Enter:
net stop cryptsvc
md %systemroot%system32catroot2.old
xcopy %systemroot%system32catroot2 %systemroot%system32catroot2.old /s
Potom odstráňte všetok obsah priečinka catroot2.
Po vykonaní tohto postupu v oknách CMD zadajte nasledovné a stlačte kláves Enter:
net start cryptsvc
Po obnovení služby Windows Update sa obnoví priečinok vášho katastrofa.
Zavrite príkazový riadok, reštartujte systém, skúste znova a skontrolujte, či bol problém vyriešený.
